影片已經成為社群行銷策略中不可缺少一環，優質影片不僅增加商品和品牌的形象，更可以提升廣告行銷活動的轉換率，當然，只是拍出一支影片是不夠的，如何讓影片的故事夠吸腈才是社群小編們最大的挑戰。本篇文章我們訪問了凱鈿行動科技的社群一姐－Gina，她將與我們分享自己在社群內容經營的心得，也會特別提到如何使用「影片」提高社群粉絲互動，以及她從影片生手逐步摸索出的影片編輯心法。
說起影片行銷，除了影片串流的龍頭YouTube之外，臉書（Facebook）也是最受行銷人歡迎的社群平台之一，臉書於二〇一六便開始關注影片廣告投放的商機，並且在演算法上提供影片內容各種紅利，儘管現在社群上品牌百家爭鳴，演算法紅利逐漸式微，但在Databox的調查中顯示依舊有60%行銷人員認為，影片往往比靜態圖像帶來更好的點擊率，不僅如此社群的後起之秀如Instagram和抖音竄起，也一再證明影片的影響力。影片在社群內容中扮演的角色日益放大，對影片的需求量也變多了，如何在有限的預算與時間下拍攝出夠吸引人的影片，成為許多社群小編們、行銷人員和廣告投手的工作要點，如果你也面臨一樣的挑戰，聽聽Gina的分享她如何使用各種數位工具，透過事前規劃達到事半功倍的成效，或許會對你未來的工作有幫助哦。
社群小編的工作內容
社群小編不只是公司第一線的代言人，還要具備對於社群議題的敏銳度，保持公司的服務與產品的討論熱度，究竟社群小編日常的工作有哪些？怎麼管理社群內容經營策略呢？
Gina：
我的工作內容主要負責社群小編和廣告投放。社群小編的工作主要就是和粉絲互動和內容規劃，將公司形象落實到專頁內容呈現；廣告則是輔助產品的角色，但兩者工作上會有重疊的部分
內容規劃上，我會定期整理好下個月的內容排程，通常以傳達公司文化和服務用戶為主，每季會配合公關團隊和產品線需求，編排一個月甚至一季的行事曆。社群團隊每週開一次團隊會議，會議上檢視當週活動進行狀況，以及接下來的活動排程，大家一起腦力激盪從社群的角度如何幫助產品銷售。雖然內容會事先排程，但我也保留接收臨時任務需求的彈性。
因為社群是一個很開放的空間，很多人想詢問公司相關的問題時，也都會直接在社群上丟訊息或在貼文中留言，回覆這些訊息和留言也是小編工作中很重要的一環。
社群媒體在行銷策略中扮演的角色
同剛剛Gina提到的，社群是開放的空間，也是許多人與公司聯繫的管道，如果以經營層面來說，你覺得社群在公司和品牌經營中扮演了什麼角色？
Gina:
其實這點我也還在持續摸索中，我認為不同產業對社群媒體會有不同的定位，在某些行業裡社群可能是主要帶來營收來源的管道，有些則是偏重流量，但不管如何，我認為社群是公司的門面，在傳達公司形象、文化和整體曝光上扮演很重要的角色，反之，若稍有不慎也可能在社群上引發反面效果。
「凱鈿行動科技」的品牌形象是年輕、有活力的，我們是新創軟體起家，而且我們是軟體公司，所以我在社群上會分享一些軟體產業的動態，強化大家對「凱鈿行動科技」這個品牌等於「年輕、有活力的軟體公司」的印象，另外也會用比較活潑、有趣的方式介紹產品，如果有節日或是公司活動的話，也會拍攝影片與大家分享。
媒材的選擇上，我覺得影片比較適合呈現有趣、活潑的感覺，雖然準備比較耗時，但影片有靜態圖片或文字無法取代的特性，且更能夠呈現品牌的特質。
影片內容爆發的年代：小編影片編輯的血與淚
你剛剛提到了影片，影片素材在社群內容的比重好像變多了，對於這個趨勢你有什麼想法嗎？也可以請你分享一些拍攝社群影片的經驗嗎？
因為我沒有設計或多媒體的背景，為求快速入門，所以沒有使用專業的編輯影片軟體。一開始的時候我真的很排斥拍影片，甚至到能躲就躲的程度。當時不喜歡做影片的主要原因就是準備工作太麻煩了，而且往往實際拍攝後，也達不到自己想像的樣子，剪接、後製也都很花時間。
不過社群上很多熱門互動都是影片形式，像是二〇二〇年新冠肺炎開始大擴散的時候，台灣社群有「洗手舞影片」點名活動，我們也在這波被點名的名單中，在台灣算是不錯的曝光機會。另外如同剛剛提到的，像是活動紀錄影片也比照片的宣傳效果好，所以雖然當時害怕拍影片，還是硬著頭皮順應潮流。
選擇能說出好故事的影片編輯軟體
你覺得你克服了對編輯影片的排斥嗎？那是怎樣的過程？
Gina:
因為公司有推出Write-on Video這款產品，理所當然的我會先試試水溫，產品團隊有特別說明產品的核心是在影片規劃上，因此我就試著改變自己的作法，按照app內的方式，先進行影片大綱規劃，在進行拍攝，摸索了幾次之後，覺得在效率上有很大的改善，跟我以往使用iMovie的經驗很不一樣。
過去我比較偏向腦中有一個想像後，到拍攝現場再跟被拍攝者討論，現場會有很多突發狀況，溝通和場佈上會花很多時間。我也很常在編輯的時候，才發現如果有呈現某些畫面會更好，或有些必備的鏡頭漏拍攝了，在不能補拍鏡頭的狀況下，只能再花時間重新構思，將現有的素材排列組合，那時候，這些事情就會花掉很多時間和精力。
影片規劃和分鏡設計經驗談
具體來說Write-on Video提供哪些幫助呢？可以分享你的使用經驗嗎？
Gina:
今年母親節時公司有送大家訂咖啡連鎖品牌蛋糕的提貨券，我想用這個題材拍一個形象影片，但是這個題材難度滿高的，因為要先安排好場地、時間、被攝者等等，而且影片內容要同時兼顧母親節和品牌形象的宣傳。那時我先用Write-on Video順了自己腦中的想法，並且利用app內的場景功能，把每個分鏡要呈現的重點、人物、動作表情都事先輸入載分鏡表中。
因為在手機上就可以反覆確認分鏡規劃，所以那次拍攝流程很順暢，順暢到我自己都嚇一跳，而且回家剪片的時候也輕鬆很多，在app內可以清楚地按照分鏡，把拍攝好的影片匯入Write-on Video場景（Pod)中，再加上一些簡單的編輯即可，成果也與自己想的落差不大。拍攝影片前先做好規劃和大綱真的省下了許多後續編輯的時間，除此之外，我也覺得很有成就感，因為自己對拍攝工作的掌握度變高了，是一種技能升級的感覺，很開心。
總之，我現在比較不害怕拍影片了，也比較可以自由地運用這項媒材。我之前使用的編輯軟體是iMove，iMovie就是中規中矩的編輯軟體，想要做特效或活潑一點的素材時比較麻煩，Write-on Video在字幕和多媒體素材匯入這些功能自由度很高，這也是我覺得勝出iMovie的部分。
在訪問結束前，特別詢問了Gina對於這幾年社群媒體演進潮流的看法，Gina提到社群生態受到演算法的影響很大，與其說「潮流」她更希望專注在製作「引起共鳴」的內容上，潮流來來去去，但身為品牌與群眾的第一線接觸，能引起共鳴才是最重要的，而影片這項媒材，或許也是因其互動性高、更能快速引起共鳴的特質而崛起。
社群小編除了對時事的敏銳度之外，還要能掌握各項媒體的特性，傳達出每則貼文的核心訊息。大眾透過社群認識一間公司的產品與服務，雖然社群上有文字、圖片各種媒介，但是影片確有其不可取代的魅力，在Gina的分享中，也提到了善用工具的重要性， 需要身兼數職的小編或許沒有多媒體編輯的經驗，但是只要有適合的工具，也可以逐步找到自己製作多媒體素材的節奏和優勢。Gina謙虛的說她認為自己在各方面都還有很多進步的空間，如果想給凱鈿小編一些鼓勵，歡迎前往凱鈿行動科技中文粉絲頁，想要試試看Gina提到的Write-on Video，歡迎點擊下列網址下載：
