根據美國標普 500 指數（S&P 500）的數據，2021 年有 402 家企業在提交給美國證券交易委員會的年度報告中提到其內部的多樣性、公平性和包容性（DEI）努力。這些數據顯示，DEI 在全球範圍內迅速增長，並且已經成為企業的一種主流趨勢。KDAN 長期秉持尊重多元的精神，並將「Inclusion 共融」視為我們的品牌價值之一，希望能營造共融的企業文化、為社會帶來正向循環，進一步打造永續共融的職場環境。以下將立基於此，深入針對 DEI 的定義、優點與企業策略介紹，提供想要導入 DEI 的企業參考。
目錄
DEI 是什麼？DEI 與 D&I 的差別為何？
當論及企業和組織的多樣性、平等性與包容性時，常常會看到「DEI」和「D&I」這兩個術語。DEI 代表多樣性（Diversity）、平等性（Equity）與包容性（Inclusion），多樣性（Diversity）指的是企業或組織內部人員的差異性，包括種族、性別、年齡等多種身份特徵；平等性（Equity）則注重如何為所有人提供公平的機會和資源，消除不平等的障礙；包容性（Inclusion）則強調要創造一個讓每個人都感到被尊重和重視的環境。而 D&I 則是僅包含多樣性（Diversity）與包容性（Inclusion）兩者的簡寫。綜上所述，DEI 的範疇比 D&I 更廣，多涵蓋了平等性，在談論時可以考慮到更廣泛的層面。
企業落實 DEI 的好處有哪些？
增加人才吸引力，提高員工向心力
企業落實 DEI 政策對員工滿意度和吸引力有顯著的正面影響。根據國外研究數據顯示，71% 的黑人、72% 的西班牙裔及 52% 的白人員工認為公司在增加團隊多樣性方面應該採取更多行動。這表明，無論是哪個族群的員工，都渴望在多元化的工作環境中感受到被重視。實施 DEI 政策的公司能夠增強員工的信任感，從而提升他們的使命感和工作動力。報導指出，對於企業的多元與共融表現感到滿意的員工，其敬業程度是對此不滿意員工的兩倍。進一步的調查顯示，78% 的員工認為企業優先考慮 DEI 是重要的，其中 53% 的人認為「非常重要」。相比之下，缺乏 DEI 認知的企業可能因無意識的偏見對不同背景的員工造成傷害，導致員工失去安全感。相反地，認真推動 DEI 的企業能夠有效消除有傷害性的行為，提供一個安全且受尊重的工作環境，從而吸引更多潛在求職者投遞履歷，提升企業的吸引力。
符合國際趨勢，提高企業競爭力
在國際趨勢中，企業越來越重視 DEI（多樣性、公平性與包容性）政策，這不僅提升了企業的競爭力，也與 SDGs 17 項目標與 ESG 有著密切的聯繫，有助於實現 SDGs 中的性別平等（目標 5）和減少不平等（目標 10），並且在 ESG 評估中的社會責任（S，Society）中，也被視為重要指標之一。此外，越來越多的消費者和商業夥伴，希望合作廠商與供應商在經營過程中，可以符合 DEI ，因此企業若能夠展示其在 DEI 方面的努力，不僅能夠吸引更多的客戶，還能夠在市場中佔據有利位置。
提升企業決策力與獲利可能性
根據麥肯錫公司的《Diversity Matters》報告，美國企業中，高階主管的種族多樣性每增加 10%，稅前盈餘就會增長 0.8%。此外，另一研究也顯示，管理團隊多元化程度高於平均的公司，在創新收入方面的表現，會比低於平均的公司遠高出 19%。這些數據皆顯示，多元化的領導團隊，將能夠有效為企業導入不同的觀點和創新思維，促進更高效率的決策和營運策略，進而提升企業的商業價值和市場競爭力。
企業如何落實 DEI？
訂定 DEI 願景
若企業希望成功實施某項策略，最具執行力與正式性的方式無非是訂定相關願景。明確的願景不僅為企業提供了明確的方向，也能凝聚員工的共識和努力。舉例而言，KDAN 一直將 DEI 中的共融（ I，Inclusion） 作為公司的品牌承諾之一，並致力於提供多元平等的工作環境，我們堅信，唯有員工在工作環境中快樂成長，公司才會跟著茁壯。除了 DEI 中的 I 以外，我們也重視多元社會議題，像是關注女性議題，並藉由捐助物資給勵馨基金會，貢獻社會，期許能為社會帶來更多可能性。我們相信只有在公司文化中真正融入這些價值，才能夠全面實現 DEI 的目標，進而促進企業的永續發展和競爭力。
建立員工歸屬感，積極處理職場偏見
落實 DEI 的核心在於創造一個公平且開放的企業文化，主管與企業需要主動解決工作場所中的偏見和歧視問題，使員工能夠充分發揮其獨特才能和潛力。首先，管理層需要以明確的言辭和行動表達對各族群與個人的支持，避免員工感到孤立。此外，企業也應關注並培養多元化人才，為他們設計專屬的培訓計畫，鼓勵他們發揮自己的獨特優勢，讓他們感受到重視並更加投入工作。同時制定明確的企業規範，鼓勵員工遵守這些標準，並相互監督，共同營造包容且友善的工作環境，進而提升員工的凝聚力和歸屬感。
增加企業代表的多元性
企業要有效落實 DEI，其中一個關鍵策略是提升領導階層（包括高階主管、一線管理人員和董事會）的多元性，並改進類似於「斷裂踏板」的升遷通道。要實現這些目標，企業需設立明確的多樣性目標，並進行流程改革，確保任命、招聘和接班計劃的公平性。麥肯錫建議企業應採用數據驅動的方法來分析所需和缺乏的技能，以數據為基礎而不是依賴直覺和經驗來制定人事計劃。此外，企業應通過互動式儀表板清晰呈現多樣性指標，並進行大規模的再培訓，提高員工對多元共融的認識，並改進招聘流程，以吸引更多多元背景的人才，例如不同性別和年齡層。這些舉措有助於企業增加其代表的多元性，從而推動 DEI 目標的實現。
制度公開、透明
企業要成功推行 DEI，關鍵策略之一是建立公開且透明的制度，使員工感受到公平的機會，這對於留住和培養多元化人才非常重要。而提升公平感受的第一步，則是建立透明且實際的升遷和薪酬制度，包括改善招聘和晉升的過程、培訓評估人員以減少無意識偏見，以及對現有的招聘和升遷制度進行審查，找出其中存在的偏見和歧視，進而增加其公平性和透明度。此外，企業應該為員工提供晉升所需的各種資源，例如內外部培訓與定期的主管回饋等，也可以透過員工滿意度調查來收集數據，評估措施的有效性，了解員工需要的資源為何。同時，企業亦可以觀察員工留任率、活動參與度和升遷率等人事數據，進一步評估所提供的資源的實際成效。
定期進行 DEI 相關培訓與教育
定期進行 DEI 相關培訓與教育是推動企業導入 DEI 的關鍵策略，企業可以建立系統化的教育計畫，提升員工對於 DEI 的認知與敏感度，幫助員工和管理層深入理解 DEI 的核心理念，並教會他們辨識與減少職場中的偏見和歧視行為。此外，這些培訓同時能提供實用的工具和方法，提升員工在日常工作中的溝通能力，幫助員工在工作環境中持續成長。
國際 DEI 趨勢與 DEI 案例有哪些？
KDAN（凱鈿）
KDAN 長期致力於營造共融且永續的職場環境，我們認為只有在友善且舒適的工作環境中，員工才能高效工作。為此，我們設置了舒適的辦公環境，導入以人為本的管理模式，建立多元且扁平化的溝通方式，更重視每一位員工的身心健康與職涯成長，讓人才得以充分發揮潛能。此外，為了真正從內而外落實 DEI，我們也積極與學校合作，透過產學專案與實習機會，傳承軟體領域知識，輔導學生進行職涯規劃，培育新世代的數位人才。同時，我們也支持科技女力的發展，並鼓勵不同背景的員工相互激勵與互動，激發更多商業的可能性。也因為這些努力，KDAN 創下了極高的員工留任率，並獲得 Yourator 雇主品牌大賞金獎。而除了培育內外部人才以外，我們也積極關注社會議題，在今年的 3 月 8 日國際女性日，我們參與了勵馨基金會的捐贈物資活動，期望藉此創造善的循環，讓舊物資以新的方式被傳遞，延續希望，幫助社會中更多需要協助的人。
資生堂（Shiseido）
資生堂致力於改善日本職場的性別平等問題，是落實 DEI 的企業模範之一。為了減少女性在職涯發展中的障礙，資生堂推出了一系列女性技能提升與培訓計畫，並調整了組織的招募和晉升政策，自 2017 年起，提高女性管理職的比例為 24%，並計劃在 2030 年提升至 50%，以進一步推動性別平等。資生堂的這些努力不僅提升了公司內部的多樣性和包容性，還為其他企業樹立了良好的榜樣，展示了在實現 DEI 上所能實踐的具體行動。
與 KDAN 攜手，擁抱 DEI 共融的社會
打造永續共融的環境是全球當前趨勢，KDAN（凱鈿）也率先以願景與行動，落實 DEI 策略，並長期推動永續經營，在產品設計、品牌理念上挹注了永續價值。此外，我們也共同響應台灣人才永續行動聯盟，推廣 DEI 的重要性，希望更多企業能夠認識並實踐 DEI，也期待可以透過微幅的力量，邀請更多與我們合作的夥伴與企業共同邁向永續發展的未來。