Nvidia 創辦人暨執行長黃仁勳在 2024 年 Computex 展會 Keynote 演講中，展現了結合 AI 與天氣預測的數位孿生：Earth-2，這項應用未來將大幅提升天氣預測的精準度，並能有效協助企業與政府提前防範極端氣候所帶來的災害，展現 AI 應用的跨域性與高潛力。而根據 IDC 的《全球人工智慧支出指南》報告顯示，亞太地區（不含日本）對於人工智慧系統的投資正快速增長，預計到 2025 年將達到約 320 億美元的規模，在 2020 年至 2025 年期間，亞太地區的人工智慧支出，更將以每年 25.2% 的年複合成長率持續增長。隨著這股風潮不斷擴大，人工智慧的應用範圍也日益擴大，從醫療、金融到製造業和交通等各個領域都有著廣泛的應用。KDAN（凱鈿）長期致力於提供數位工作流程服務，今年更推出 KDAN AI 服務，為企業提供智能化轉型的最佳工具，本文也將奠基於此，深入介紹 AI 應用案例有哪些，以及未來可能的發展趨勢，讓企業可以掌握先機，在 AI 市場中精準定位，釋放商業潛力。
目錄
AI 人工智慧是什麼？
人工智慧（Artificial Intelligence，AI），也稱為「人工智能」，是一種能夠透過數據演算來模擬人類思考、執行並解決問題的技術。主要透過從經驗中學習、適應新情況，成為具備推理、解決問題和創造力，並擁有類似人類智慧的機器。此外，根據不同的開發方式，人工智慧也可以分為生成式 AI 與分辨式 AI。生成式 AI 主要是通過深度學習和神經網路產生新資料，用於圖像和文字生成等領域；而分辨式 AI 則基於輸入資料進行識別、分類和預測，應用於機器人、自動駕駛、人臉識別等方面。
AI 應用案例有哪些？
自人工智慧問世以來，許多產業領域紛紛希望可以結合 AI，讓產品或服務朝新階段邁進，為使用者帶來更好的體驗。以下將介紹五項目前全球較為常見的 AI 應用案例，提供給想使用 AI 應用服務，或是想朝向 AI 應用領域發展市場的企業參考。
AI 應用案例 1：AI X 數位工作流程
在 AI 崛起後，許多企業開始尋找 AI 工具導入企業內部工作流程，期望能加速企業工作效率。而 KDAN 所推出的 KDAN AI，便是將 AI 與數位工作流程結合的最佳案例。KDAN AI 結合了 KDAN 旗下產品 KDAN PDF Reader，企業在編輯文件時，僅需在 KDAN PDF Reader 的介面上使用 AI Chatbot 服務，便可以自動摘要與審閱 PDF 文件，更能透過 AI 分析文件內容，提供更深入的洞察與分析。此外，KDAN AI 也提供了密文遮蔽服務，在企業導入數位工作流程的同時，不僅可以加速推進企業工作效率，也進一步保障了企業的資訊安全，完善數位工作流程。
AI 應用案例 2：AI X 精準行銷
企業推廣產品與服務時，往往十分依賴行銷活動，而精準行銷的成功關鍵則在於準確預測消費者需求，並在適當的時間提供適切的產品或服務。然而，過去往往依賴傳統的方法，例如使用 Excel 表格分析過去的交易數據，並進行簡單的推估。這樣的方法難以準確地捕捉各種即時事件對消費者需求的影響，也無法有效處理大量的外部資料。透過結合 AI 演算法，企業將可以更快速理解消費者行為，提升需求預測的精準度。舉例而言，美國有些酒莊便將 AI 結合了精準行銷，面對必須將葡萄酒從產地新鮮直送給消費者的挑戰，這些酒莊利用 AI 分析經銷商 POS 機及消費者直購記錄，了解消費者的購買行為和需求，預測了採購數量需求。此外，他們也在運送葡萄酒的冷鏈物流卡車中整合 GPS 訂位、AIoT 智慧物聯網和監控儀表板，維持葡萄酒的最佳溫度，並追蹤送貨卡車的速度及位置，消費者也能即時獲知商品的運送進度，從而實現了精準的物流管理。透過 AI 解題後，這些酒莊的送達率甚至能接近 100%，並減少八成的老酒退件，大幅降低營運成本。
AI 應用案例 3：AI X 永續發展
在現今企業社會責任（CSR）和環境、社會及治理（ESG）趨勢日益受到重視的背景下，企業在編製永續報告書時面臨著巨大的挑戰，不斷新增的規範與架構，迫使企業需要投入大量時間和人力，而在編製過程中使用傳統的數位編輯工具，已無法滿足企業需求。永訊智庫（Sustaihub）便在此背景下脫穎而出，他們創建了一個結合 ESG 與 AI 的一站式 ESG 智慧平台，提供快速編製永續報告書的「SMS 永續管理系統」以及建立「ESG 大數據資料庫」。透過 AI 技術，永訊智庫能夠系統化地蒐集資料，並自動生成符合特定國際標準的 ESG 報告，大幅降低企業負擔，更幫助企業永續報告書的產出成本降低約30%，也降低編制時間約50%。此外，Nvidia 更發展了利用 AI 預測氣候的 Earth-2，是透過結合 AI、物理模擬、觀測數據、電腦圖形技術所做成的數位孿生，將可以精準預測區域天氣，未來更有機會達到超本地預測，將能夠有效協助人民、企業、政府預防極端氣候所帶來的災害，進而提前做好防範。
AI 應用案例 4：AI X 醫療科技
現今醫療科技面臨診斷精確度不足、高昂成本和人力資源短缺等挑戰，根據研究顯示，全球有許多女性，曾因高緻密度乳房組織（dense breast tissue），導致癌症腫瘤藏於正常的腺體之中而無法被檢測出來，值得慶幸的是，AI 的應用正在改變這一現狀。舉例而言，麻省理工學院的巴奇萊教授便利用 AI 技術分析乳房攝影圖像，捕捉細微變化，並與醫院合作收集了 41,000 張圖像，讓 AI 找出疑似案例，有效提高早期乳癌檢出率。
此外，在疫情期間，心理健康醫學研究機構黑狗研究所（Black Dog Institute）也發現，超過 50% 的醫護人員擔心感染 COVID-19、擔心親人的安危，導致抑鬱、焦慮和壓力高於預期。為此，黑狗研究所攜手了各界夥伴，推出線上心理健康平台「TEN」，為第一線醫護人員提供保密式支持服務。此平台利用 AI 技術，深入探索網站使用者的行為，根據他們的需求推薦最適合的心理資源，而在透過 AI 分析後，平台也發現醫護人員更傾向於自助式工具和資源，也為此增加了 40 多種互動資源。結果顯示，使用者在十個月內迅速成長至 3.3 萬名，特別是護士、家庭醫生和心理醫生在晚上六點到八點的使用頻率最高，顯示出 AI 在醫療科技中的巨大潛力，有效滿足了醫護人員的心理健康需求。
AI 應用案例 5：AI X 金融投資
在當前的金融投資領域，投資者經常面臨著選擇標的困難、監控市場波動的壓力，及高昂的投資顧問費用等議題，在洞察到這個機會點後，國泰世華銀行決定透過「國泰智能投資」，將 AI 技術引入金融科技。「國泰智能投資」會根據投資人的投資偏好與投資風險屬性，進一步利用 AI 和數據科技，結合經濟學模型理論，演算出效率前緣，並計算出最適風險波動度下的最佳資產配置比例，提供投資者客製化的策略性投資組合。此外，智能系統 24 小時監控市場，透過再平衡機制即時發送調整建議，也大幅減少了投資者盯盤的煩惱，並避免因市場震盪而做出情緒偏誤的投資決策。這些智能化的功能不僅讓投資變得更加透明和高效，還降低了投資門檻，展現了 AI 應用於金融投資領域的巨大潛力。
AI 未來發展趨勢有哪些？
AI X 法律
現今已有許多企業與法律事務所，逐漸意識到 AI 應用的可能性，有些法律事務所已開始嘗試將生成式 AI 技術與法律領域結合。這樣的 AI 應用模式，將能夠分析大量案例和法律文獻，為法律工作者提供法律研究、案件分析和判決參考。透過 AI 的幫助，法律從業者可以更迅速地找到相關案例，並從中獲得深度洞察，大幅提高法律行業的工作效率和決策力。因此，AI 在法律領域的應用，將成為未來法律界的一個重要趨勢，為法律專業提供了更多的可能性與潛力。
AI 與隱私權、資安的權衡
隨著 AI 應用的領域愈發廣泛，許多企業與使用者也開始擔心 AI 是否會影響到資安、隱私權與相關倫理。全球也有許多因 AI 應用而受害的案例出現，AI 的出現固然為全球帶來革命性的科技突破，然而也因為 AI 的新穎，許多法規尚未跟上腳步，導致 AI 開始成為許多犯罪者的使用工具，進而侵犯許多人的資訊安全與隱私權。未來，這也將成為企業與使用者在使用 AI 工具時所必須考量的要點，業界、學術界和監管機構也需要共同制定相應的政策和規範，確保 AI 技術的責任歸屬與倫理性。舉例而言，KDAN 也意識到這項議題的重要性，因此旗下產品 KDAN PDF Reader 非常重視用戶的資料隱私和安全性，不但嚴格遵守 GDPR 法規，我們的服務在資料儲存和傳輸方面採用業界標準的 SSL 安全協定，並對特定資訊進行加密傳輸，保障企業的資訊和帳戶安全。
AI 會取代人類的工作嗎？
如今，人工智慧已遍及商業、金融、醫療等多個領域，許多人紛紛開始擔心 AI 的發展會讓自己失去工作。的確，AI 的自動化和高生產力特質使其成為企業投資的關鍵因素，許多重複性工作也將逐漸被 AI 取代。然而，這並不意味著 AI 會完全取代人力。相反地，企業其實可以通過 AI 數位轉型和培育 AI 人才，快速提升市場競爭力。以 KDAN 為例，我們提供 AI 數位轉型顧問與工具，幫助企業評估績效、導入 AI 技術，優化商業模式和提升營運效率。利用 AI 技術不僅能讓工作變得輕鬆便捷，還能創造更多高價值的職位。因此，無論是個人還是企業，都應儘早培養數位心態（digital mindset），適應並迎接 AI 帶來的時代變遷。
讓 KDAN AI 幫助您的企業邁向 AI 應用的未來
KDAN 長期致力於提供數位工作流程服務，幫助企業提高工作效率與數位轉型。在 AI 崛起後，KDAN 也洞察到 AI 應用的可行性與潛力，進一步投入 AI 發展，推出 KDAN AI。KDAN AI 是結合數位文件、企業工作流程到數據決策的一條龍 AI 智能化服務，以更全面且多元的模組化技術整合服務，滿足企業不同情境的使用需求，提升企業營運效能及商業附加價值。如果企業對於 KDAN AI 服務有興趣，歡迎追蹤我們，了解更多與 KDAN AI 相關的最新消息。